退換貨政策

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感謝您購買【快木文創】出品之鋼筆，我們秉持手作工藝之溫度，致力製作高品質手工鋼筆。
在送達您手中之前，均經過嚴格品質檢查，本公司承諾以下事項，確保您的權益。

  1. 全站購物皆有【七天猶豫期】之權益，猶豫期並非試用期，收到商品後隔天起算為第一天，若收到的商品有任何問題，請於七天內提出申請，逾期恕不受理。退回的商品必須是全新且包裝完整，含商品本體、配件、贈品、保證書、外盒及所有附隨文件或資料等，有使用、毀損或缺件情形可能影響您退（換）貨的權益，也可能依照使用、損毀或缺件程度扣除為回復原狀所必要的費用。

  2. 若商品因消費者個人不當拆卸或使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，請恕無法接受退（換）貨。

  3. 若退（換）商品係個人因素時，退回本公司的相關費用（如：運費、稅金、手續費等）需由您自行負擔。

  4. 天然材質製作的鋼筆，可能因為自然因素，如溫、濕度差異過大，導致裂痕或縫隙。七日內發生非人為因素而導致龜裂現象，本公司將免費為您的鋼筆進行修補，惟天然材質紋理均不相同，若重新製作鋼筆，紋理亦無法完全相同。超過七日發生需要維修之情形，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。

  5. 我們已盡可能準確地展示出產品的顏色和圖像，因各顯示器解析度不同，照片可能會與實際商品發生色差問題，退（換）標準仍需依我方判定後為主。

  6. 退款金額將不包含相關費用（如：運費、稅金、手續費等），商品退回確認無誤後5~7個工作天內(不含例假日)為您申請退款程序，實際退款時間仍需視銀行作業而定，請留意您的帳單。

  7. 快木文創保有最終解釋權。